বাগেরহাটে বিদ্যুতের স্মার্ট মিটারে রিচার্জে বিড়ম্বনা, অসন্তোষ

বাগেরহাটে বিদ্যুতের গ্রাহকদের স্মার্ট মিটারে টাকা রিচার্জে বিড়ম্বনার শেষ নেই।

১ মার্চ থেকে মোবাইল ফোনের মাধ্যমে রিচার্জ যেমন বন্ধ রয়েছে, বিদ্যুৎ অফিস থেকে রিচার্জেও রয়েছে নানা ভোগান্তি। দীর্ঘ লাইনে দাঁড়িয়ে বিরক্ত হয়ে রিচার্জের টাকার স্লিপ পেয়ে চোখ কপালে উঠছে গ্রাহকদের। কারণ আগেরমতো ২০ ডিজিট নয়, এখন রিচার্জ স্লিপে থাকছে ১৮০ ডিজিটের গোপন নম্বর। যারা মিটারে ইনপুট করার পরে চালু হবে বিদু্যুৎ।

কিন্তু ১৮০ ডিজিট মিটারে ইনপুট দিতে হয়রান গ্রাহকরা। কারণ ১৮০ ডিজিট একবারে ইনপুট দেওয়া যাবে না। প্রথমে সবুজ বাটন টিপে ২০ ডিজিট দিতে হবে। ২০ ডিজিট দেওয়া শেষে আবার সবুজ বাটন টিপে নতুন করে ২০ ডিজিট দিতে হবে। এভাবে ৯ বার সঠিকভাবে ইনপুট করতে পারলে রিচার্জ সক্রিয় হবে।

কোনো গ্রাহক একবারের চেষ্টায় মিটারে টাকা রিচার্জ করতে পারছে না। অনেকে রিচার্জ না করতে পেরে ফিরে আসছেন কর্মকর্তাদের কাছে। কেউ কেউ আবার প্রতিবেশী শিক্ষিত মানুষের কাছে যাচ্ছেন সহযোগিতার জন্য। এসব বিরক্তিকর কার্যক্রমের কারণে স্মার্ট মিটারের উপর এক ধরনের ক্ষোভের সঞ্চার হচ্ছে গ্রাহকদের।

স্মার্ট মিটার গ্রাহক লামিয়া খাতুন বলেন, প্রথমে স্মার্ট মিটার স্থাপন করায় অনেক খুশি হয়েছিলেন। কিন্তু মাঝে মধ্যে এমন বিড়ম্বনায় পড়তে হয়, এখন এটা ঝামেলার মিটার মনে হচ্ছে। তিনবার ভুল হওয়ার পরে পাশের একজনের সহযোগিতা নিয়ে চতুর্থবার মিটারে টাকা রিচার্জ করতে পেরেছেন।

আরেক গ্রাহক শহিদুল ইসলাম বলেন, প্রথমে ২০ ডিজিট টিপে টাকা রিচার্জ করতেন। কিন্তু আজ বিদ্যুৎ অফিসে রিচার্জের স্লিপে ১৮০ ডিজিট দেখে মাথা গরম হয়ে যায়। দুইবার ভুল করার পর তৃতীয়বার রিচার্জ করতে পেরেছেন।

নতুন রিচার্জে ডিমান্ড চার্জ ১০ টাকা বাড়িয়ে ৬০ টাকা হয়েছে বলে জানান তিনি।

বিড়ম্বনার কথা স্বীকার করে পশ্চিমাঞ্চল বিদ্যুৎ বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ (ওজোপাডিকো) বাগেরহাটের নির্বাহী প্রকৌশলী মনজুল কুমার বলেন, বিদ্যুতের দাম বৃদ্ধির ফলে প্রত্যেক গ্রাহককে প্রথমবারে ১৮০ ডিজিট চেপে মিটার রিচার্জ করতে হবে। পরবর্তীতে এ ধরনের সমস্যার সমাধান হয়ে যাবে। পূর্বের ন্যায় ২০ ডিজিটে রিচার্জ করতে পারবেন। মোবাইল ফোনের মাধ্যমেও রিচার্জ করা যাবে।

ওজোপাডিকো‘র অধীনে বাগেরহাট পৌরসভায় প্রায় ১৪ হাজার স্মার্ট মিটার গ্রাহকদের এই বিড়ম্বনায় পড়তে হচ্ছে।